LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên momo88

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay từ thiết bị của bạn đến máy chủ, lưu trữ thông tin cá nhân theo tiêu...

Mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịchLưu trữ máy chủ bảo mật tại trung tâm dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền xem và xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào
Khám phá sảnh Xem FAQ
momo88 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên momo88

Thông tin tài khoản, giao dịch và thiết bị mà chúng tôi xử lý

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất

thường và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận. Lịch sử cược và số dư tài khoản được lưu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi bạn liên hệ hỗ trợ hoặc khi cần tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như số thẻ

hoặc mã PIN không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi – cổng thanh toán xử lý trực tiếp và chỉ trả về mã giao dịch đã mã hóa. Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ

pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản cùng mọi hồ sơ liên quan. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong ba ngày làm việc với bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận đã xóa. Nếu bạn rút đồng ý xử lý dữ liệu nhưng giữ tài khoản mở, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết tối thiểu để tuân thủ pháp luật địa phương.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat bên dưới màn hình bất kỳ lúc nào để nói chuyện với nhóm hỗ trợ về quyền riêng tư. Nhân viên xác minh tài khoản bằng email đã đăng ký, sau đó gửi hướng dẫn tải xuống dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong ba ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ có trong trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản, email đã đăng ký và loại yêu cầu – xem, sửa hay xóa – để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và chọn tải xuống bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống gửi bản PDF được mã hóa qua email hoặc hiển thị xác nhận đã xóa sau khi xác minh danh tính.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Các biện pháp kỹ thuật và quy trình chúng tôi duy trì để bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm bcrypt không thể đảo ngược và yêu...

Mã hóa TLS 1.3

Mọi trang trên momo88 chạy qua giao thức TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ mà không ai có thể chặn ở giữa đường.

Băm mật khẩu bcrypt

Khi bạn tạo mật khẩu, hệ thống biến nó thành chuỗi ký tự ngẫu nhiên không thể đảo ngược. Ngay cả nhân viên chúng tôi cũng không xem được mật khẩu gốc – bạn là người duy nhất biết.

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt SMS hoặc ứng dụng xác thực trong phần cài đặt để yêu cầu mã sáu chữ số mỗi lần rút tiền, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn.

Kiểm tra nhật ký hàng tuần

Nhóm bảo mật xem xét nhật ký đăng nhập, giao dịch và thay đổi tài khoản mỗi thứ Hai để phát hiện mẫu bất thường, sau đó liên hệ bạn qua email nếu thấy hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Sao lưu hai trung tâm

Chúng tôi sao chép dữ liệu tài khoản hàng đêm sang hai địa điểm máy chủ riêng biệt, đảm bảo số dư và lịch sử cược của bạn an toàn ngay cả khi một trung tâm gặp sự cố phần cứng.

Cổng thanh toán độc lập

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý chi tiết thanh toán trên hệ thống riêng của họ và chỉ gửi cho chúng tôi mã giao dịch đã mã hóa, vì vậy thông tin tài chính nhạy cảm không bao giờ chạm vào cơ sở dữ liệu của momo88.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các trang khác

Nhiều nền tảng chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin thanh toán trên máy chủ của họ. Chúng tôi...

Chia sẻ với quảng cáo
Chúng tôi không truyền dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo. Các nền tảng khác thường gửi email, hành vi duyệt web và vị trí cho đối tác tiếp thị để nhắm mục tiêu quảng cáo lại.
Lưu trữ thông tin thanh toán
Chi tiết thẻ và mã PIN không bao giờ chạm vào máy chủ momo88 – cổng thanh toán xử lý trực tiếp. Nhiều trang khác lưu số thẻ đã mã hóa để thanh toán một chạm, làm tăng rủi ro nếu bị xâm nhập.
Thời gian lưu giữ
Chúng tôi xóa hồ sơ tài khoản hai năm sau khi đóng. Một số nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc chỉ ẩn thay vì xóa hoàn toàn khỏi sao lưu.
Quyền truy cập nhân viên
Chỉ nhóm hỗ trợ được ủy quyền mới xem dữ liệu tài khoản khi bạn mở yêu cầu. Các trang lớn hơn có thể cho nhiều bộ phận truy cập rộng rãi vào cơ sở dữ liệu người dùng.
Xác thực hai yếu tố
Chúng tôi yêu cầu mã xác thực cho mọi thao tác rút tiền. Nhiều đối thủ chỉ đề xuất tùy chọn hoặc bỏ qua hoàn toàn khi số tiền dưới ngưỡng nhất định.
Mã hóa đầu cuối
TLS 1.3 bảo vệ mọi kết nối từ trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi. Một số trang cũ hơn vẫn dùng TLS 1.2 hoặc thậm chí SSL lỗi thời, dễ bị tấn công hơn.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi email cảnh báo cho mọi tài khoản bị ảnh hưởng trong 72 giờ. Không phải nền tảng nào cũng có quy trình thông báo rõ ràng hoặc kịp thời.
NỔI BẬT TRANG

Các yếu tố thiết kế và cấu trúc giúp bạn đọc chính sách dễ dàng

Chúng tôi chia chính sách bảo mật thành các phần ngắn có tiêu đề rõ ràng, đặt tên kênh hỗ trợ ở vị trí dễ thấy và sử...

Mục lục cố định Thanh bên trái liệt kê tất cả các phần chính...
Tiêu đề phân cấp Mỗi phần bắt đầu bằng tiêu đề lớn in đậm...
Màu sắc nhất quán Chúng tôi dùng cùng bảng màu xanh – trắng như...
Hộp liên hệ nổi bật Ở cuối mỗi phần quan trọng, hộp màu xanh hiển...
Đoạn văn ngắn gọn Mỗi đoạn giới hạn ba đến năm câu, tránh khối...
Biểu tượng trực quan Mỗi loại dữ liệu – đăng nhập, thanh toán, thiết...

Những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân

Email là kênh chính để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và liên lạc hỗ trợ. Số điện thoại cho phép gửi mã xác thực hai yếu tố qua SMS khi bạn rút tiền, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với mạng quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Thông tin tài khoản lưu tại trung tâm dữ liệu được mã hóa, sao lưu hàng ngày sang địa điểm thứ hai. Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới xem dữ liệu khi bạn mở yêu cầu hoặc khi cần tuân thủ quy định pháp luật địa phương.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và chọn tải xuống dữ liệu. Hệ thống gửi file PDF được mã hóa qua email đã đăng ký trong ba ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và nhật ký đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng email đã đăng ký và chúng tôi xóa tài khoản cùng hồ sơ trong ba ngày. Dữ liệu cần lưu trữ theo pháp luật sẽ giữ hai năm rồi xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie chức năng ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ của bạn. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi giữa các trang – bạn kiểm soát tất cả trong cài đặt trình duyệt.

Trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm, chúng tôi gửi email cảnh báo đến mọi tài khoản bị ảnh hưởng, mô tả loại dữ liệu bị rò rỉ, bước bạn nên thực hiện và kênh hỗ trợ để đặt câu hỏi thêm.